1. “Cayma Hakkı” İstisnası ve Hizmetin Başlaması

Türk Borçlar Kanunu ve Tüketiciyi Koruma mevzuatı gereğince; “ifasına başlanmış hizmetlerde” cayma hakkı kullanılamaz. Eğitmen ile mutabık kalınarak ilk ders saatine girildiği, analiz yapıldığı veya öğrenciye özel Y-TOS modül planlaması hazırlandığı an itibarıyla hizmet fiilen başlamış sayılır. Bu noktadan sonra keyfi cayma hakkı veya tamamı iade talebi geçerli değildir.

2. Ders İptali ve Erteleme (Kati 24 Saat Kuralı)

Planlanmış bir dersin iptali, ertelenmesi veya saatinin değiştirilmesi talebi, öğrenci tarafından dersin başlama saatinden en geç 24 saat önce eğitmene bildirilmek zorundadır. Nedenleri ne olursa olsun (ani toplantı çıkması, trafik, unutulması vb.) 24 saatten daha az süre kala yapılan iptal bildirimlerinde veya derse mazeretsiz katılım sağlanmadığında;

• Eğitmen o saat dilimini size ayırmış ve başkasına randevu vermemiş olduğu için, o ders tamamen işlenmiş (yapılmış) kabul edilir ve paketinizden düşülür.
• Hiçbir koşulda bu dersin telafisi yapılmaz veya ücret iadesi talep edilemez.

3. Geç Kalma ve Zaman Kaybı

VIP eğitimlerde zaman yönetimi esastır. Eğitmen, planlanan saatte derse (online veya yüz yüze) tam vaktinde hazır bulunur. Öğrencinin derse geç kalması durumunda geçen süre dersin sonuna eklenmez, ders normal bitiş saatinde sona erer. Öğrencinin derse 20 dakikadan fazla gecikmesi durumunda eğitmen dersi iptal etme hakkına sahiptir ve bu ders işlenmiş sayılır.

4. Motivasyon Kaybı ve Keyfi Bırakma (İade Şartları)

Eğitim sürecinde öğrencinin “hevesinin kaçması”, “işlerinin aniden yoğunlaşması”, “ödevleri yapacak vakit bulamaması” veya “sistemin zor gelmesi” gibi tamamen kendi kişisel durumundan kaynaklanan nedenler geçerli bir iade sebebi değildir.

Öğrenci, aldığı toplu ders paketini kendi isteğiyle yarıda bırakmak isterse süreç şu şekilde işletilir:

• O güne kadar işlenmiş olan (ve 24 saat kuralına uyulmadığı için yanmış olan) tüm dersler, paket programın indirimli fiyatı üzerinden değil; eğitmenin güncel “Tekil / Saatlik Özel Ders Baz Fiyatı” üzerinden yeniden hesaplanır.
• Eğitmenin hazırlık süreci ve diğer öğrencileri reddederek size ayırdığı takvimin tazmini olarak, kalan tutar üzerinden %20 oranında zaman tahsis kesintisi uygulanır.
• Bu hesaplamalar sonucunda (eğer kalıyorsa) bakiye tutar iade edilir. Çoğu durumda tekil saat hesaplaması paketin büyük kısmını tükettiğinden, bu kural keyfi bırakmaların önüne geçmek için konulmuştur.

5. Eğitmenin Tek Taraflı Fesih Hakkı

Y-TOS mimarisi yoğun bir disiplin gerektirir. Marka itibarını korumak adına eğitmen (Orhan Hoca); verilen görevleri sürekli aksatan, ders akışını bozan tutumlar sergileyen, sisteme uyum sağlamayan veya nezaket sınırlarını aşan öğrencilerin eğitimini gerekçe göstermeksizin tek taraflı olarak sonlandırma hakkına sahiptir. Bu durumda sadece girilmeyen (kalan) derslerin ücreti iade edilerek ilişik kesilir.